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淘宝商城退货选择“商品质量问题”到底对卖家有什么影响,淘宝产品质量问题解决方案



不同的违规现象,会有不同的*标准,要看处理的结果,从结果上看是否对店铺的影响大或小,淘宝商城退货选择“商品质量问题”对卖家的影响如下:

非质量问题:非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响,这里的影响会是:店铺动态评分或是*上有增加;

专业的质量问题:有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等*,同时还会在店铺上标明一些*标识;

买家恶意操作:很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的,这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可;

在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的,首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理,其次,买家进行退货退款查看,最后,多了解退货退款的帐户明细等。

买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:

第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒*时间内及时点击“修改退款协议”。

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