淘宝商家答应退运费不退怎么办,淘宝小二会退运费吗
可以去进行投诉*。
保存自己跟跟商家的聊天记录，再次发起退货申请，然后将聊天记录截图给淘宝或者天猫的客服，让第三方进行处理。
作为一名专业的淘宝消逆云客服来回答。
首先你要明确你购买的商品是否有运费险，查看方法，我的订单-找到这个订单：
在我框起来的位置，如果有运费险的话，申请退款后会显示为运费理赔中，如没有，则说明你的商品没有运费险。
有运费险的情况：退货退款完成后，48小时之内会退还运费到支付宝账户。
没有运费险的情况：子退货退款钱与店家协商运费问题，记得保存聊天记录，如果店家同意承担运费最好，如果店家不同意承担运费，分你退货退款的情况，如果是商品问题（质量问题，尺码问题等），在退货退款完成后，进入我的订单-找到这个商品-投诉，请求淘宝小二介入来协助退还运费，如果是店家的问题，小儿会要求卖家承担运费，如果买家问题，小儿则不一定支持。
最后，举证很重要！举证很重要！举证很重要！
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