抖音物流费怎么退回商家：抖音退货要求买家垫付运费怎么办

抖音商家赠送的运费险是在买家申请了退货退款，并将货物发出，卖家收到了货物并将商品的金额退款给买家之后，平台会自动发起运费险的理赔，并在72小时之内进行审核赔付。所以抖音上退货有运费险，是需要买家先行垫付运费之后再退的。

在抖音平台退运费险的操作步骤具体如下：

1、首先打开抖音APP登录账号进入到抖音我的页面；

2、在抖音我的个人主页页面找到抖音商城功能，点击进入；

3、进入到抖音商城页面后，找到待收货的商品，点击进入；

4、进入待收货商品页面后找到不满意或有质量问题的商品点击进入，申请退换货；

5、进入需要退货的商品页面后点击“申请售后”，选择换货或退货；

6、进入退换或申请页面，填写相关的申请进行提交；

7、提交申请之后等待商家同意，商家同意退换货之后由买家寄出货物，并自己垫付运费；

8、寄出货物之后，由买家在商品退换货页面上传物流单号；

9、等待商家确认收货之后，商家会将商品的金额退款给买家；

10、这时平台也会自动的发起运费险的理赔，一般是理赔商品发出的首重金额，不是全额理赔，如果所发出的商品超过了首重1kg，则需要买家自己支付超出的费用；若商家原因造成的退货则商家全部支付退货邮费。

抖音的运费险退款退回原支付账号。卖家在收到商品确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后系统会自动完成理赔，赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额，用户可在对应的购物平台进行提现。

抖音退货运费险步骤入下：

1、打开手机上的抖音软件，点击页面底部的消息。

2、找到对应订单，在消息页面中点击购物助手。

3、在打开的页面底部点击订单物流。查看订单细节，点击申请退款。

4、在打开的页面中，选择退款原因并点击底部的提交就完成了。

抖音小店的退货运费险保费按单收取，每笔实物订单*确认发货后，系统自动从预充值金额扣除保费，如未发货，则不收取保费。

退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付（具体以保单为准），故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单，一个保单只能理赔一次。一个订单有多件商品，分开退回，只获得一次理赔。同时，分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔，即一个保单对应一个物流单号理赔一次。多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次，一个物流单号对应只发生一次物流退货行为（一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次）。