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淘宝退货流程和步骤,淘宝商家售后处理方式



1、退货之前买家可以先跟卖家沟通,告知卖家自己要退货,点击“我的淘宝”;

2、在我的订单当中点击“待收货”;

3、选择好你想要退的商品,之后点击退款

4、之后会进入一个页面,这里的话你需要选择“我要退款(无需退货)”或者是“我要退货退款”,假如,你没有收到货,那么就选择我要退款(无需退货),假如,你收到了货物,那么就选择我要退货退款;

5、之后,选择一下退款原因(填写好应该填写的地方),最后点击提交,那么退货申请就完成,只要等卖家那边同意你的申请就可以了。

如果在淘宝平台购买大宗的价值较高的商品以后,在使用当中,如果需要客服进行服务,可以与商家的售后服务工作人员进行联系,并提出要求售后服务的具体事项的申请,售后部门问明具体服务项目,就会和商家协商好售后服务的时间,进行上门服务了。

淘宝退货流程和步骤,淘宝商家售后处理方式

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