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淘宝退货退款选择原因对卖家有影响吗,淘宝退款异常原因有哪些



如果选择因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等),则对卖家有影响。退款会计入卖家店铺品质退款。店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。品质退款率会直接影响卖家信誉。

如果选择个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款,对卖家没有影响。

如果是选择商品瑕疵或者破损的话,会影响卖家的评分,所以一般选择这种退款理由卖家是不给通过的,他们会要求买家选择是自己原因,比如效果不好不喜欢之类的。

如果确认是对方原因的话,如果卖家以退款理由不对,不给通过退款申请,那么可以申请平台客服介入,强制卖家通过退款。

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