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淘宝已经垫付但卖家拒绝退款怎么办,淘宝拒绝退钱怎么处理流程



交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:

第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;

第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)“要求淘宝介入处理”。

作为资深运营,个人建议如下:

首先,请检查自己退款申请的类型和理由,类型为“仅退款”的肯定不会被通过,申请理由为“缺货、未按约定时间发货、商品质量问题、与描述不一致”等这类对卖家经营有不良影响的申请一般也不会被通过。如果没有相关行为,仅仅是不合适不喜欢等,修改为“七天无理由”然后联系卖家让其通过即可。

其次,可以直接电话联系或者旺旺咨筏丹摧柑诋纺搓尸掸建询卖家,问明申请被拒绝的确切原因。如果卖家一直不回复不理会,而且申请理由和类型都没问题,卖家无理由一直拒绝退款,可以直接在退款申请页面申请*小二介入,并留言说明相关情况,小二会根据双方聊天记录和举证综合判定。

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