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淘宝买东西收货时发现少了,怎样让卖家补发,淘宝买家少收货 怎么办



买东西收货发现少了有两种情况:

1、少商品:若您购物车购买多件商品,只收到了其中1件或几件商品,您可以联系卖家确认卖家是否是分包裹发货,若分包裹发货您可以跟卖家确认剩余商品的发货时间。若剩余商品超过约定时间卖家未补发,建议登录【我的淘宝】—【已买到的*】找到对应订单,点击【退款/退货】,申请少发部分的退款,若卖家拒绝,可以申请客服介入处理;

2、少配件:若您收到商品少配件的,您可以联系商家协商补发,若卖家表示不配合补寄,您可以与卖家协商折价退款,若无法协商一致,您可以申请退货退款,若判定为卖家责任,退回邮费由卖家承担。

一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。但是如果所有的卖家都这样操作,卖家就没有回头客了,也容易导致买家给出中差评。所以如果买家收到货后说少货,卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。

1、核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。

2、让买家拍照片核实收到的*数量或者包裹外包装,看看有没有破损之类的。

3、还有一种可能就是买家是讹钱。

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