淘宝发错东西该如何索赔,淘宝物流异常索赔
如果您在淘宝上购物，收到的商品与您购买的商品不符，您可以通过以下步骤进行索赔：
1.登录淘宝账号，在“已买到的*”中找到出问题的订单，点击“申请售后”按钮。
2.在售后页面中选择“发错货”，并填写相关信息，包括收到的错误商品的图片、名称、规格等。
3.提交申请后，等待卖家回复。如果卖家同意赔偿，您可以选择退回错误商品并获得全额退款，或者协商保留错误商品并获得部分退款。
4.如果卖家不同意赔偿，您可以通过淘宝客服进行投诉。淘宝客服会介入调解，协助您解决问题。
需要注意的是，索赔时一定要保留好错误商品的包装、标签、发票等相关证据，以便于后续的证明和索赔。
如果物流在运输过程中停滞了5天没有任何进展，您可以通过以下方式申请退款：
1.联系卖家：您可以直接联系卖家，询问包裹的情况，并要求卖家帮助您催促物流公司进行配送。如果物流公司不能配送，您可以请求卖家为您发起退款。
2.平台客服：如果您购买的商品是在电商平台上购买的，您可以联系平台客服寻求帮助。他们可以向卖家发出警告并要求卖家解决问题，或者帮助您启动退款程序。
3.投诉物流公司：如果您能够确认物流公司的名称，您可以直接向物流公司投诉，让他们解决问题。如果这些途径都无法获得满意的结果，您还可以考虑通过法律途径来维护您的权益。
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