淘宝售假怎么办,淘宝商家卖的假货怎么处理
1、当我们被投诉处理了，系统会发消息给我们掌柜的旺旺号，如果消息被查看过了也没有关系，可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的*。
而且这个申诉是有实效限制了，过期了就不能申诉了。
2、接下来就是我们举证的重要环节了，点击*的消息，后方会出现一个我要申诉，在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由，销售*伪劣，往往会附带着侵犯知识产权的*，所以我们要对症下药，找到我们的证据。
3、整理证据的时候选择申诉的理由相对于，比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料，而且把资料整理在一个压缩包里边大小一定不要超过5M，否则提交不上去。
4、接下来就是等待对方投诉人继续举证证明我们是售假的，然后一个环节就是等待小二的介入。只要我们确实没有售假，那么之前对店铺的*扣分，下架的商品就会自动恢复的。最后需要注意的是，在我们收到*信息的时候一定要及时处理申诉，否则过了实效就无法发起申诉了，还有当我们*申诉被驳回的时候，我们可以提交第二次，如果不提交或者申诉失败那么*就生效了。
淘宝拍卖会买到假货有以下解决办法：
1、和卖家协商退货退款。
2、和卖家协商不能解决的，提供商品假的证据申请淘宝客服介入。如果商品真假买家和卖家有争议，淘宝的要求是需要买家出据国家正规部门的鉴定书，一般做一个鉴定需要2000元以上。拍卖有拍卖的规则，买家要好好看规则，购买时要慎重。
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