商家说退款却迟迟不退怎么投诉,淘宝手机退款不退货
投诉方法：
可以拨打12315消费者热线进行投诉，再拨打12315进行投诉的时候，希望你和商家能够和平协商，到底是谁的地方出现了问题？或者是你们的沟通有什么问题？
介于你们能够心平气和的沟通一下，如果实在沟通不下话，可以拨打12315进行举报投诉。
(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其*行为，迫使对方履行退货义务。
(二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关*法院**。
在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
(三)不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。
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