抖音商城的运营逻辑：各平台私域流量构成及运营逻辑

首先是淘宝，阿里系的生态的特点，是一个相对比较闭塞的一个生态类型，用户基于搜索行为寻找商品，跟用户和品牌之间的关联度不强。平台拥有对流量的绝对掌控权力，这个时候除非是用户对你的店铺有了收藏，用户在他的收藏列表里面去直接搜索你的店铺，或者他本身就对于你的品牌的认知程度相对来说比较高。现在淘宝也在逐渐的希望能够做私域的运营，因为可以对用户的行为做更好的深挖动作。

现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频

做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。

这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。

毕竟大背景下，线上营销是趋势。

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这两年非常关注的就是直播，淘宝直播是非常强调于关注和采用瀑布流的推广方式。会发现只要你在淘宝直播里面关注了某个主播，关注了之后是可以对你进行有效的触达的。

第二个是关于抖音平台，抖音本身也是一个年轻人非常喜欢聚集的平台，这个平台中有一个非常典型的特征是它是一个非常强的媒体，但是社区属性非常弱。抖音在整个字节跳动的生态里面，更多的是基于算法，然后对你进行相应的推荐，推荐之后的精准度更高了，你就会对它进行关注，所以它整个的中心化是非常聚焦的。抖音这个平台只对互相关注的用户提供群聊，抖音本身有它自己的电商体系，所以你要去获取到的一些信息或者是获取用户的情况，也只能是通过收货后对于DM单的一个夹放的方式。

第三个是快手，快手有非常强的社区的特性，它的社区化属性是非常明确的。社区化属性就是我们相同类型的人是比较容易聚焦在一起的，快手有三种用户的沟通方式，可以通过比如发现、关注以及同城来进行交互。抖音是基于算法，而快手更多的是把推荐当做了一个关注。所以快手带有很大的社交属性在里面，快手的群聊功能与QQ相似，它不会去限制你用户当中跟你是什么样的关系，并且快手直播入口在关注Tab下首行，用户与主播之间联系非常便捷。快手本身的私域建设已和有赞等SaaS产品战略合作，所以在用户留存方面是比较好的。

第四是微博，其实它更多的属性是在于一个所谓的广场平台。大家都聚在一起，然后这个时候他忽然发一声广播，然后大家都会去看你广播上的内容，就是所谓的热搜。我们首先就已经关注到了整个广场平台上的信息和内容了。

对于微博的整个私域化的建设，可以发现微博会和你的新闻客户端，你的电商、等通过微博广告来对你进行相应的用户处理，可以到达品牌资产里面去做相应的沉淀，最后还可以通过微博的一些链路的方式，把你的链接在阿里的平台当中实现二次的一个触达。微博更多的私域的方式是通过微博的主要的载体和其他的功能端来实现。它的操作方式要去沉淀，更多的是需要达人来帮你做整个品牌的介绍和背书，因为达人本身是自带流量的，我们会发现微博本身也是一个*的真谛，所以微博对于一些头部的品牌或者是预算比较高的一些品牌做品牌背书和介绍是非常有效的。

另外就是小红书，其实对于女性用户来说一定是不陌生的，小红书它本身的平台的特点是一定是带有真实美好，更多的去感受到博主或者种草文。通过它来做整个攻略的类型，通过图文或者视频对他的整个生活方式是有一个很好的标记，进而产生有集成的口碑，能够去吸引到大家所相同类型的人，对于口碑的一个传播方式是比较明显的。所以对于小红书来说，更好的去自建自己的品牌号，打通小红书当中的整个交易的环节是关键。

总结私域流量构成

链接用户

在不同的私域里面去连接用户，更好的通过私域的平台或者是内容，用技术手段来支持整个交易的类型，然后把内容作为支撑的平台体系，以微信群为支撑的社群平台体系，私域流量不是一种方式，而是多种链接手段产生的组合矩阵，用客户数字化体系去有效激发客户消费潜力。

线上服务

品牌人格化，人格IP化，IP本身就是私域流量池，因为它自带流量。品牌和IP所带来的流星，属于心流，即人心的流动，这是最真实的流量，但难以量化，不过一旦发现就会觉得很精准，粘性也很高。

沉淀数据

企业与客户连接的各个触点往往分散在不同的业务部门，用户体验碎片化，要打通各部门的系统数据库，一个个烟囱似的功能系统，只会形成信息孤岛，使数据无法合为一体，不能合体就很难*数据价值。

激励裂变

企业经营的目标是盈利，私域流量运营的目的自然是变现、复购、老客户转介绍新客户、变现、复购。

总的来说私域做的更多的是在做链接，而公域做的更多的是在做投放，所以两者是不同的但是互相结合运用效果更佳。

社交流量-微信生态转化路径

如今整个微信的转化链路，更多的回归到以人为本，让品牌可以直接跟用户之间产生链接。

从这三张图可以看出，过去品牌的属性更多的是一个品牌通过门店去做展现，通过计算你的*或者计算评效，以此来推算你的零售的业务或者零售的业绩表现情况，并且线下的客流非常的单一，客户是否具有购买力需要导购的认知和判断。到了第二个阶段，电商的兴起，用货找人。比如在一个品牌当中，通过品牌和用户以及货品打爆款或打促销的一些形式，让用户比较明确的在电商买单。所以在电商刚刚兴起的时候，典型的特征就是线上的客群和线下的客群有所差异。一些中高端品牌就会非常质疑，我们的品牌到底适不适合在天猫来做自己的旗舰店。从这个角度来看品牌是很被动的，然后慢慢就发展到第三个阶段，通过链接和触点的方式，在社交的属性和多触点的链接的链路方向里，品牌来跟不同的渠道类型或者不同触点的方式融通。将线上和线下的用户共同打通，也就是OTO模式。

这个模式到了今年才真正的把所谓的OTO的整套的模型整理完整。零售行业是永远摆脱不了人货场的，不管是电商还是线下，人货场一定都是零售业的核心的思路和方式。这就形成了多方位的触点，比如：线上触点、线下触点、社交触点、商业触点。

微信生态内单触点运营到多触点联动

所谓的线上的触点比如说公众号模板消息或者微信的会员卡服务通知，支付后的关注发券。这些都属于提醒消息，并且它不是通过导购去提醒你，所以我们把这种方式叫做线上触点。

线下触点很直观，要么消费者就直接通过扫码的形式扫码购，优衣库相对来说做的比较好，用户可以通过在小程序上面或者在互动大屏上面来进行下单，同时能够在收银台或者是在某个地方来完成一些提货的动作，其实都是属于商家在触点上的一些优化。

社交触点，是通过导购跟顾客之间产生一对一的交互和沟通。有专属的导购或者是专属的微信群，能够跟顾客之间是能够形成互动。

商业触点，比如说你像一些社交广告IP化的内容，在社群当中去找人帮我们带货，或者是KOL、KOC种草这些方式，这些需要付费的都属于商业触点。

在整个触点当中，首先对于微信的平台的入口就有很多，比如说通过任务栏、通过发现通过安卓的桌面还有小程序的互跳、客服消息。对话框分享、群分享、图片分享及朋友圈，微信支付的支付凭证等等。前几种是平台本身自有的流量，真正需要去做的是我们如何能够去运营流量。通过精细化的数据运营，使用户留存