抖音商家打款成功可以退回吗：抖音如何把钱退回商家

1、使用手机打开抖音，点击账号密码登录。

2、加载进入之后点击个人信息，选择商店。

3、点击退款的商品，再点击右上方三条横线的按钮，点击申请退货退款即可。

抖音售后小额打款是一款可以主动满足消费者补运费、补差价等小额补偿需求的功能，协助店铺的售后*，提升店铺服务质量。其打款钱款由店铺聚合账户支出，不支持店铺进行充值，聚合账户钱款全部来自于店铺经营销售商品订单的货款。

一、操作流程

1、使用范围

-仅限抖音APP、抖音火山版APP、抖音极速版APP产生的订单使用，其它如今日头条等APP下单的订单无法使用。

-仅限*支付订单使用。

-仅限下单时间为近12个月产生的订单使用。

-仅限订单状态为备货中、部分发货、已发货、已完成、已关闭的订单使用。其中已关闭状态下仅支持定金预售订单使用。

-仅限开通聚合账户的店铺使用。

-仅限PC抖店后台或飞鸽操作使用。

-不支持本地生活类目商品订单使用。

-不支持跨境电商订单使用。

-仅限正常经营的商家可以使用，停业整顿等异常状态的店铺暂不可使用。

-不支持个人资质店铺使用小额打款。

2、打款限额

-主订单维度：限制累计打款额度最高500元

-店铺单日累计打款上限15000元（店铺打款金额统计时含待打款、打款中、打款成功三类打款状态）

-子账户维度：主账户可针对各个子账户授权该账户每笔订单及每日的打款配额（详情可参考本文档“三、小额打款权限授权”）

3、开通小额打款

开通路径：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】

4、发起打款入口

打款入口一：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】

打款入口二：【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款入口】

打款入口三：【PC端】-【飞鸽】-【客服工作台】

打款入口四：【抖店APP】-【消息】-【接待】-【接待用户会话】-【会话快捷栏/订单列表】-【打款】

5、出款账户

5.1出款账户设置

小额打款支持设置两种账户作为出款账户，设置路径：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】-【打款设置】。

聚合账户：聚合账户是抖音支付、余额支付和支付宝的综合账户，用于帮助商家完成货款的接收和提现，但无法手动充值。

管家账户：管家账户是具有入金、受托划转功能的账户，区别于货款账户主要用于接收货款，支持商家手动充值。目前仅支持企业网银充值，充值手续费为8元/笔。

5.2管家账户充值

点击去充值，可跳转至【抖店后台】-【资金】-【账户中心】-【管家账户】进行充值。

6、打款操作流程

6.1查找订单

【抖店后台】-【售后】-【小额打款】：在小额打款功能页面搜索待打款的订单号

注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下

主订单已达打款次数上限，单笔订单最多支持打款5次

主订单维度限制累计打款额度最高500元

频繁发起打款，同一订单1min内只可发起一笔小额打款

子账号无打款额度，需要主账号为所在子账号调整打款额度

主订单累计打款金额（待打款+打款中+打款成功）大于订单实付金额

打款金额（待打款+打款中+打款成功）累计超过当前店铺每日打款最大限额，店铺单日打款上限：15000元

只有主账号或被主账号授权小额打款打款配额（小额打款