抖音订单商家不承认怎么办：抖音商家拒绝退款怎么办

1、与商家沟通：可以与商家沟通，尽力解决问题。商家会因为货物瑕疵、服务质量低下等原因拒绝退款，能提供证据证明货物或服务存在问题，可以帮助你解决问题。

2、申请平台介入：商家拒绝退款或未能及时处理退款事宜，可以在抖音平台上提交投诉申诉，要求平台介入处理。可以在“我-客服与帮助-订单与支付-订单售后”中找到相关页面，选择“退货退款”并按照提示操作，提交投诉申诉，并提供相关证据和订单信息。

3、寻求消费者权益保护机构的帮助：商家在协商和平台介入后仍然拒绝退款，可以向消费者权益保护机构求助，寻求法律支持和帮助。可以咨询当地消费者协会、消费者委员会等相关机构，了解相关法律法规和*渠道，并根据实际情况采取相应的措施。

商家发错货的，应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。根据消费者权益保*的*，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家*、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于商家不承担相应民事责任的，可以依法*商家或者通过投诉的方式*。

在收到购买的商品发现商家发错货之后，首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。

如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系平台客服处理。以上申请如卖家拒绝，那么可以申请平台客服介入进行处理。