网店工单是啥意思,淘宝商家自主工单怎么下
网店工单就是网店工作任务单据，是客服管理系统的核心功能。
客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决，淘宝待处理工单也就是待处理的事项，淘宝工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高淘宝工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理工作。
客户可以通过淘宝网站或淘宝手机客户端的“我的淘宝”页面，找到“我的工单”选项，点击进入后可以看到待处理的工单列表，找到需要取消的工单，点击“取消工单”按钮即可。在取消工单之前，客户需要确认是否有必要取消，避免因为误操作而影响到问题的解决进程。同时，在取消工单之后，客户需要耐心等待新的工单或其他解决方案的出现。
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