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商品被人恶意投诉怎么办,淘宝被买家投诉恶意拍单怎么回击



淘宝店被人恶意举报,淘宝核实信息后发现卖家未违规,淘宝会将相关举报撤销处理,不会对卖家的账户产生不良的影响。淘宝各类举报发起路径及申诉方法:

1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。

2、知识产权侵权举报举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息,请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件,后续淘宝客服会进行处理。

不需要任何办,如果退款理由是不喜欢、不想要之类的正当理由您可以直接同意退款。按规则在卖家实际未发货前买家可以申请退款,卖家不能强行发货,强行发货买家拒收后所有损失由卖家承担。

正常的退款率并不影响店铺搜索权重,这部分数据仅是你店铺经营参考数据,不具有其他意义。

如果对方是连续多次拍下并申退,您可以投诉对方恶拍,这是可以的。

商品被人恶意投诉怎么办,淘宝被买家投诉恶意拍单怎么回击

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