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淘宝卖家超过48小时发货怎么投诉,淘宝商家超过48小时没发货



这个有点复杂了,卖家承诺48小时发货,你只能投诉违背承诺,不能投诉延迟发货。*就是扣分,不痛不痒的,具体扣几分要看小二心情好不好。

超过72小时不发货可以投诉延迟发货,扣3分,或者卖家主动赔偿你5%商品金额做补偿,不扣分

如果下单后48小时还没有发货,你可以采取以下几个步骤:

首先,查看你的订单状态和预计发货时间。有时候,商家可能会有一些特殊情况导致发货延迟,比如库存不足或物流问题。确保你的订单没有任何问题或异常。

如果订单状态正常,但是超过了预计的发货时间,你可以联系商家的客服部门。提供订单号和详细的情况说明,询问他们关于发货延迟的原因和解决方案。

如果商家的客服无法解决问题或给出满意的答复,你可以考虑通过其他渠道与商家联系,比如社交媒体平台或*投诉平台。有时候,公开曝光问题可能会促使商家更加重视并解决你的问题。

如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑申请退款或取消订单。根据不同的购物平台和商家政策,你可能需要遵循一定的退款流程或提供相关证据来支持你的申请

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