淘宝收到商品与网上描述不符怎么办,淘宝信息不符怎么举报

如果收到的商品与网上描述不符，首先可以尝试和卖家协商，看看能不能退货。如果卖家不同意，可以尝试支付卖家一些赔偿，妥协有时是必要的。如果卖家还是不同意，可以申请退款，等待15天后，可以要求“淘宝客服介入处理”，并将商品拍照，同时找到真正的签名图片拍照，提交两者对比的图片，客服会酌情处理。如果申请退款失败，商品就会自动确认收货，可以进行差评，再投诉卖家“商品与描述不符”。

如果收到的商品与网上描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。如果商品是爆款，或者预计*销量会比较好，那么申诉是十分必要的了。申诉所需：提供一份由第三方检测机构的质检报告，以及与页面描述一致的产品标签/铭牌。质检机构必须具备CNASCMACAL资质，检测日期必须是一年以内的报告，且必须是被抽检前的报告。报告上必须体现*id、页面描述的信息(材质、货号、品牌)，报告必须体现产品的执行标准，报告上的检测项目，检测必须为合格，材质检测必须为合格。

大家如果发现了描述不符，可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉，可以投诉不符，购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退货退款，来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚，比如约定均码，但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达成协定的，客服在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货费由自己承担，退的运费由店主担。

4、如果出售的商品为闲置商品，描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理，描述不符问题的举证：如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

5、如果顾客表示收到品不同，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。