淘宝卖家超过承诺时间发货怎么投诉,淘宝店铺承诺发货时间过了
可以投诉，赔付发货时间违约金！
一、违背发货时间承诺定义：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天三、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到“我的淘宝”—“已买到的*”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货
可以申请退款，申请成功后72小时内退款成功
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