淘宝商品要素不一致如何处理,淘宝商品信息不符案例
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;
2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;
3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费
;4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担;
5、如果出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
如果买的床垫与描述不符合，可以先联系卖家或商家，说明情况并要求退换货。如果商家不愿意退换货，可以考虑向消费者协会或相关部门投诉。另外，购买时可以注意查看商品描述和评价，选择信誉度高的商家和品牌，以减少类似问题的发生。
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