淘宝退货卖家拒收,我该怎么办,淘宝退货遇到卖家拒收快递
.物品接收后如果不满意,需要退换货,那么一点要保持商品的商标完好,不要清洗,不要弄脏弄坏,而且要尽快和商家联系,退货时尽量用原包装,包括塑料袋都要用商家发货来的原装。
2.一点要先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。
3.卖家已同意退货退款,但退货回去卖家拒签了,是不是您擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,那么请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。
4.如果卖家在同意退货退款后拒签,请您联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)。
5.如果您在退货前未经对方允许,就私自退了货,请您积极联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,避免货物丢失。
6.同时,您可以查看申请退货退款操作流程,然后在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
1.
可以投诉商家,打开淘宝
2.
点击我的淘宝
3.
点击退款/售后
4.
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5.
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6.
卖家拒收退货承诺投诉
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