抖音退货申请商家拒绝退货：抖音买的东西退货退款申请被商家拒绝怎么办
一、退货退款处理策略
二、操作说明
2.1快递发货后退款。
服务条件
当消费者提交的售后申请同时满足以下条件时，售后系统会自动触发发货后快速退款服务，平台会对商家进行资金处理，并将订单款项退还给消费者：
(1)商家已开通发货后即时退款服务。
(2)消费者以“退货退款”发起售后申请；
(3)退货原因为“7天无理由退货”；
(4)商家批准消费者售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流号，并通过平台验证；
(5)消费者购物账户通过店铺平台消费风控等级验证。
(6)系统判断售后订单实际支付金额不足300元；
2.1.2打开路径：
后台【店铺-权益中心-发货后快速退款-开通】，点击开通，服务立即生效，开通后24小时内不可关闭。
注：原路径：[PC版摇店后台]-[售后]-[速退助手]已下线。
退出路径：
后台商家【店铺-*中心-发货后快速退款-关闭】，关闭后立即生效；如果关闭后想再次开通该服务，可以按照上述开通流程正常开通。
注：服务关闭前已支付且满足本服务履行条件的订单可继续享受本服务。
2.2售后服务助理
2.2.1设置路径
可以在门店-售后-售后助理-创建策略的后台进行配置。
售后助理的权限默认开通到店铺主账号。如果需要使用子账户，需要主账户的授权。
2.2.2战略介绍
在退款情况下，售后助理有四种策略：
退款——自动同意退货：对于消费者申请退款的一些场景，可以自动同意退货。(如果不配置售后原因，则默认全部执行，无理由等两大售后原因不影响体验分)
退款——七天无理由自动同意退货：针对消费者申请退款的部分场景，七天无理由自动同意退货。(与自动同意退货的区别在于不需要商家配置签收时间和售后原因，会自动按照平台7无规则执行，即物流签收后7天启动售后，售后原因为7无相关原因)
退款——退货入库时erp自动同意退款：消费者申请退款后，仓库接受退货成功，可以自动同意退款。
退款——下班后自动同意退货：对于一些消费者下班后申请退货退款的场景，可以自动同意退货。(支持设置客服工作时间)
2.3售后人工处理
用户发起退款申请后，商家可以在震店后台-售后工作台处理售后。
【退货待处理】:显示退货退款场景下所有待处理退货申请的售后单据。
商家需要在48小时内处理售后清单，否则系统默认处理退款。
商家可以在售后列表页面进行单笔处理或批量处理，也可以输入售后明细进行处理。
注意：
如果商品无理由支持七天，请不要随意拒收。建议与消费者友好协商。
质量退货率只考核*售后申请的原因，修改售后原因不影响质量退货率；
三。常见问题
3.1用户退货影响二次销售怎么办？
如果商家对消费者退货有异议(如影响二次销售)，可以拒绝用户的售后申请，但需要提供相关证明文件(如物流公司盖章的证明、开箱视频等)。)来证明货物退回时的状态。
3.2退款需要扣除部分费用怎么办？
商家需要按照平台的规则来处理
注：已发货是指商家通过平台审批上传真实有效的物流号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。
2.2.2战略介绍
在仅退款的情况下，售后助理有四种策略：
发货后才退款——erp取消发货自动退款：当消费者申请发货后才退款时，ERP可以在取消发货后自动同意退款。
仅在发货后退款——小额自动退款：消费者在发货后申请退款时，如果退款金额较小，可以自动同意退款，多用于赔偿场景；
发货后才退款——快递拦截后自动退款：已通过平台风控系统的消费者申请退款时，如果这个售后清单中只有一个包裹，且全部为可退款商品，系统会自动发起快递拦截。拦截成功(商家需承担拦截费用)，助理自动同意退款。
仅发货后退款-拒签后退款：消费者申请退款时，买家拒签后退款会自动执行，商家可随后根据物流状况同意或拒绝退款，避免金钱和商品的损失。(开通后可以有效减少仅针对体验点退款的自结束时间)
2.2售后人工处理
用户发起仅针对已发货商品的退款申请后，商家可以在震店后台-售后工作台中处理售后。
[待处理已发货退款]:显示所有待处理的已发货退款状态的售后单据。
商家需要在48小时内处理订单，否则系统会默认处理退款。
商家可以在售后列表页面进行单笔处理或批量处理，或者输入
售后详情进行处理
注：建议商家优先进行快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)以及拒签后退款功能，或与用户达成共识后由用户撤销&修改售后申请，若仍需拒绝(如生鲜、定制商品等)，可选择对应的拒绝原因并根据提示上传对应的举证材料，避免因无故拒绝售后导致平台判罚。
三、常见问题
3.1商品发货还在运输途中，买家申请退款如何处理?
建议商家优先进行快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)以及拒签后退款功能，或与用户达成共识后由用户撤销&修改售后申请，若商家拒绝买家诉求且未对物流进行拦截(或拦截失败)，升级平台仲裁后，平台有权对商品进行快递拦截返还商家(拦截成功后拦截费用由商家承担，双方另有约定的除外)，拦截成功后，平台有权判定支持买家退款。
3.2拒签后会自动退款吗?
相关问答：相关问答：在抖音上购物该怎么退货？
还高兴回答你这个问题。抖音里有很多热门的主播都在经营网店。但是有些用户在抖音购物之后发现收到的商品出现质量问题。想知道怎么才能申请退货。那么我现在为大家介绍小，怎么退货？若是大家碰到了商品质量问题，用户需要退货或投诉，商家的话，可以尝试拨打联系电话:400-6455-566找到客服解决自己的麻烦。客服的工作时间为。9:00-21:00??不过联系客服的确实比较麻烦。大家私信联系主播的话，通过沟通。互动也能申请退货。这种方法比较简单，有需要的可以试一下。
抖音七天无理由退货卖家不同意会怎样
抖音七天无理由退货卖家不同意会：被买家投诉哦！还会被抖音平台警告，和扣钱的。建议按照流程给买家退货。
抖音七天无理由退货发起条件：1、消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。2、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天)。
在抖音买东西，申请退款，买家不取里的解决方法有下面的几种。
用户申请退款，卖家不处理，平台在48小时超时未处理自动退款用户耐心等待，即可。
联系商品店铺客服咨询情况，进行解决。
联系抖音的客服说明相关情况，进行咨询解决。
也可以投诉商家。直接打相应的平台的客服的电话进行投诉举报就可以了，一般都认为里面有专业的电商部门会处理这一些事情，你只需要打电话客服这个是自己直接快速处理的方法和基础。
其实和淘宝上购买的东西流程是差不多的，但是产品如果使用了，想退的话一般都是不可以的，除非人家说了无用或者是质量问题，为由退款不能都很难退款。我也买过，不少没用的东西，但是便宜了也就没有扔也没有退，如果你的产品比较贵，建议你一直申请可能对方觉得你烦了，就退给你。
或者你可以直接申请。抖音介入之类的像淘宝介入之类的，可以让客服帮你解决这一类的问题。
抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的*客服寻求帮助。除了联系抖音*客服，也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉。
抖音退货退款被商家拒绝找*客服介入，只要不是买家的责任基本上都能处理好的，但是如果是买家的问题平台也不会支持退货退款的，所以大家购物前一定要考虑清楚要不要买。
抖音退货的注意事项。
若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击退款，超时未处理由系统默认退款。若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用延长收货功能(仅可延长一次)，支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。
若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击拒绝。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台客服仲裁，或在“售后有效期”内再次发起申请。
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