淘宝退货时快递员联系不上卖家,淘宝退货寄件服务点不了
没那么复杂的，其实就是卖家担心两点：1。买家和快递员串通起来，把快递里面的东西取走了后拒收，所以需要等拒收的快递返回之后确认东西完好再退款。2。题主还没有收到货，只是联系电商要求退货。商家要和快递公司联系拦截快递，但不一定拦得住，有可能会出现题主申请退款后，但快递仍然派送到题主手中的情况。
这两种情况都是比较常见的。第一种情况，有可能是买家取走东西后封好联系快递员说拒收，有可能是快递员私自取走拒收件里的东西，但不管哪一种情况，东西拒收后退回后再退款有助于判断是哪个人出了问题。第二种情况，是快递公司的问题，有时候，快递公司会拦截快件失败，尤其是四通一达之类的加盟快递，快件会正常派送，但买家退款的钱已经到手了，这时候商家钱货两没。
尤其是题主买的是笔记本这种昂贵的电子产品，商家出于谨慎，等拒收件返回验收之后再进行退款是很常见的。希望题主理解一下。
你要先点开我的订单。点开之后申请退货。客服同意之后你才可以收得到收货地址。然后才可以退货。
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