淘宝不处理投诉怎么办,淘宝申诉不理他会怎么样

1，面对买家的投诉，无论是谁的责任都要相互理解，理解是化解矛盾的良药。卖家要学会为自己的顾客着想。面对顾客的投诉不管问题出在哪里，都要先真诚地向顾客道歉，不要和顾客吵吵闹闹的相互推卸责任，这样更会激发顾客的火气。好的态度或者能帮助你免去不必要的投诉。

2，其次，顾客在投诉的时候心里肯定有怨气。所以卖家要做的首先是要让顾客的心情平静下来，耐心的倾听他们心中的不满。当耐心地听完了顾客的倾诉与抱怨后，卖家要真诚的给买家解释和道歉，让买家得以理解你。买家投诉你，无非是因为他对所购买的商品或者是服务不满意了，所以卖家要首先分析顾客投诉是出自哪个方面。然后针对问题，适当的给买家一些补偿让他们撤诉。

3，另外，最重要的一点无论顾客投诉你是为了什么都不要推卸责任，把一切过错都推到顾客身上，这样只能使事情变得更坏。

4，当解决了买家的投诉后，要及时的询问买家对于卖家所做出的解决方案是否满意，如果满意希望他们能及时撤诉。如果买家仍是不满意，还可以想其他的办法来解决题解决，但是千万不要推卸自己的责任。知道我们这次的不足之处好好的做出反思，以免下次再犯。

不是一点影响都没有。因为淘宝作为一个电商平台，非常重视购物者的权益，只要投诉内容真实有效，淘宝会对卖家作出一定的扣分和*。卖家的信誉和评分对于店铺的日后经营和销售都有着重要的影响，因此卖家是非常在意每一次投诉的。此外，如果买家一直投诉某一个卖家，甚至可以选择与该卖家解除合作。为了保障购物者的利益，淘宝还推出了举报系统。只要发现卖家发布*商品或者有其他不当行为，消费者都可以通过举报系统向淘宝平台反映。对于查实的卖家违规行为，淘宝都会有一定的惩罚措施。同时，淘宝也强调消费者应该理性消费、支持正规渠道，安全购物，避免不必要的投诉。