抖音退货如何申诉商家赔偿：抖音小店品退问题怎么申述

抖店一个差评有多致命？一个差评就能把抖店DSR至少拉低0.1！怎么办？接下来分享的内容是我们4.0标签玩法中的一小节，纯干货！

我们按照订单类型，可以将申诉处理方式分为以下几种：

1.发货物流未到签收的。如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给*人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。

2.物流已经签收的。如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等等。

这种就直接投诉，理由为：评价里面包含其他平台字眼。这种情况也是比较容易申诉成功的，因为抖音对其他平台非常敏感，会判定为在给其他平台导流。

3.没有任何负面影响差评任何处理？

如果没有任何负面影响的差评如何处理呢？可以尝试电话沟通拿钱解决，让买家主动在评论区回评。评论内容，带有其他平台字眼，带有其他*的字眼，带有二维码/打广告图进行追评。

但需要注意的是：这个方法只针对小数量的差评有用，偶尔用一下就好。如果差评很多，比如100多个，那这个方法就不好用了。

此外，还有商家会问：现在抖店有没有删除差评的资源？没有！没有淘宝那样的折叠技术之类的。

之前天猫有客户服务中心，之前商家投诉评价，同行恶搞会比较好用，但是后面用的人多了，反而通过申诉的几率就低了。抖店有申诉入口，通过这个入口，按照我们的方法做，效果就很好。

可以去找商家协调一下退换货。

根据现在售后退换有关*，一般在收到物品发现质量问题后，如果没有使用，而且物品商标吊牌也没损坏的情况下，在一周内是可以要求调换或退货的。如果超过一周在吊牌没有损坏的情况下是可以去协商换货。

根据《消费者权益保*》的相关*，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家*、当事人的约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

找抖音*客服投诉。在抖音上买东西如果觉得商品质量有问题又过了质保时间，那么可以找抖音*客服投诉，如果抖音平台不管的话就可以去打12315来投诉。

亲亲，一般情况，所有商家都会承诺七天无理由退货，您这边已经过了保质期，恐怕很难退货。如果是质量问题，不是您人为的，我们可以要求退货或换货。当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

这其实说实话好像可以投诉的，但一般人家也不会赔偿给你，而且已经过了人家商铺*的售后期了，人家也没有义务再给你赔偿。

但另一方面我觉得你可以先跟商家店铺的客服联系，如果经过你们双方良好的沟通，商家同意给你退货或者进行别的售后处理措施那么当然是一个很好的结果。如果没有的话，你可以先联系抖音的客服，对商家进行投诉，或者去12315去投诉。

但其实我不建议你投诉，因为时间过得太长了，不在商家承诺的范围，人家没义务。