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在天猫买到假货怎么索赔,淘宝售假买家可以索赔吗



1、天猫现在大部分商品都支持7天无理由退货的,如发现或者怀疑自己买到的东西是假货,在7天范围之内是也可以直接申请无理由退货。

2、如自己有证据证明买到的是假货,可以先跟商家进行沟通,要求对方进行赔偿自己的损失。

3、如沟通解决不了的,也向天猫申请投诉,进行举报。

4、如想要快点的话,可以直接拨打天猫客服,转人工服务进行。

5、比较严重的话,还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉,举报。

6、最好在*的时候,记得保护自己隐私等安全。

不可以,发错货买家只能要求卖家重新发货或者全额退款,而且发错的商品要给卖家退回去,退回去运费由卖家出。要明白卖家只是发错货,不是在卖假货,也不是售卖伪劣产品,谈不上什么假一赔十。

除非商家后面寄来的商品是假货,经鉴定确认后,可以向平台投诉卖家卖假货,那样可以获得赔偿。

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