留下客户的常用方法,淘宝店怎么留存客户
1、站在顾客的立场考虑问题。
2、使顾客容易找到你。打开你的手机,预留一部电话,以便客户随时能打*。
3、即使客户找你聊天也不要让他吃闭门羹。
4、电话在铃声响起后3声内要接起电话。
5、为顾客排队提供方便,如座椅、遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等。
6、即使再忙,也要在10分钟左右返回,安顿在等候的客户。并向他解释等候的原因。
7、给客户自便的机会,让他四处看看,并提醒他注意安全。
8、让客户必须对我们的项目了如指掌。
9、特定价格限量发售,提供特别优惠,不可出现脱销。
10、坚持准确无误地执行订单(认购书)的原则,但对客户的特殊情况提供灵活措施。
11、即使是成交后,也要跟客户保持联系,告诉他我们的最新信息,包括“手拉手”老客户推荐新客户买楼的优惠措施。
12、为客户付款提供方便,但千万不要出现乱七八糟的多收费。
13、按时交付使用,承诺要兑现,产品保证要有实质内容。
14、为客户退款提供方便,尽量快地及时退款。
15、对给你带来业务的人表示感激。
用户留存是衡量一个产品或服务成功与否的关键指标之一,以下是一些常见的用户留存技巧:
1、提供优质的用户体验:产品或服务的质量和用户体验是用户留存的关键因素。优质的用户体验可以让用户感到满意,并提高用户留存率。
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