淘宝卖家超过承诺时间发货怎么投诉,淘宝超过时间发货了可以投诉吗
可以投诉，赔付发货时间违约金！
一、违背发货时间承诺定义：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天三、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到“我的淘宝”—“已买到的*”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货
淘宝发货超时可以赔偿1次
同一个订单只能理赔1次。订单未能符合“发货时效*”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付
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