买家退回来的商品不一样怎么办,淘宝遇到买家退货怎么办

买家退回来的商品不一样是一种常见情况。1.这可能是因为买家误解了商品描述或图片，导致他们期望与实际不一致。这种情况下，卖家应该解释商品的真实情况，并考虑提供换货或退款的解决方案。2.另一种可能是买家进行了*行为，故意将不同的商品退回。在这种情况下，卖家应通过与买家沟通和检查商品的状况来确认，并可以要求买家提供相关证据以支持其退货请求。3.无论是哪种情况，卖家应与买家进行积极合作并寻求解决方案，例如退款、换货或进行进一步的协商。总而言之，买家退回来的商品不一样是一种常见问题，需要卖家与买家合作解决，并根据具体情况提供合理的解决方案。

1第一步：进入“已买到的*”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

2第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

3第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

4后续您可以进入“已买到的*”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；

5卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

6选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

7确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。