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淘宝买到了假货,卖家不肯退款怎么办呀,淘宝拍东西不退款怎么办



可以先与卖家协商,协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉,如果还不行就去*法院*。具体流程如下:

1、要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

3、确认为假货,可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货,以商家存*之嫌,要求商家退一赔三。

4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据,电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

5、向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。

可以退的,只要没发货都可以申请退款。除非是平台搞活动,像是双十一双十二这种促销节日,平台订单量大增,担心数据会出错导致崩溃,所以这种节日订单付款之后,当天是有订单保护的,买家不能取消订单,也不能申请退款,到了第二天的0点之后,才可以做退款。

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