在抖音买东西丢了商家不处理：抖音上买的商品退货用上门取件如果商品丢了是和买家有关系吗

抖音上买的商品退货用上门取件，如果商品丢了，一般情况下与买家无关。因为在上门取件的过程中，快递公司承担了商品的运输和保管责任，如果商品丢失，则是快递公司的责任。买家可以向快递公司提出赔偿要求，快递公司会根据具体情况进行赔偿。如果买家选择了拒签或者拒绝上门取件，则需要承担相关责任。

在使用上门取件服务时，买家需要注意，一定要核对好商品信息，确保商品的完好无损，并且在快递员到达时进行验货。如果发现商品有损坏或者异常情况，可以拒绝签收并及时与卖家或快递公司联系进行处理。此外，买家也可以考虑选择保价或者投保等服务，以在商品丢失或者损坏时得到相应的赔偿。

总之，如果退货商品在上门取件的过程中丢失，一般情况下与买家无关，但买家需要在使用上门取件服务时注意核对商品信息，并选择合适的保险服务。

要求对方重新补发，或者退还你货款即可。

向快递企业进行投诉，通过拨打快递公司全国客户服务热线电话，向该公司投诉并要求从企业渠道查看“快递单号”，进一步确认快递状态。邮寄来的贵重物品确实丢了，快递丢失应按快递公司和收件人事先的约定赔偿。若没有约定在先，则有两种赔偿方式。

寄件人已为快件*价，可按保价金额赔偿；没有保价的，可依据相关法律*进行赔偿。《快递暂行*》*了寄件人若交寄贵重物品，应当事先声明，同时快递员和快递企业，有义务要求寄件人对贵重物品予以保价。要提前声明，尽到提醒义务。

相关信息

《快递暂行*》正式施行，这是我国第一部专门针对快递业的行政法规。该《*》针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题，进行了明确*。对于习惯于网购、越来越依赖快递的消费者来说，这一*的实施无疑有助于在发生*时明确责任、维护权益。

针对快递丢失的法律*，上海惠赢律师事务所的诸丽律师表示，消费者可以提*讼，但是否胜诉则需要看证据的充分程度。首先需要对方的主体信息、快递单号和保价金额，其次准备*状，证据材料，当事人还需准备身份证原件、丢失证明等资料。只要证据充分即可。