抖音不能申请售后吗为什么：抖音售后怎么申请平台介入

抖音售后（退款）申请平台客服介入的方法如下：

一、工具／原料：

小米 10、Android 12、MIUI 12、抖音 V9.76。

二、具体步骤：

1、首先打开抖音，切换到“我”页面，然后点击右上角“三横线”选项。

2、接着向下滑，点击“我的客服”选项，随后点击最下方的“意见反馈”按钮。

3、最后，提供你的信息、输入反馈内容，点击“发送”就可以了，最好能提供详细信息和照片。

抖音过了售后时间可以申请*。

拓展：

抖音实体商品货到付款订单售后规则

1、订单状态

面对货到付款订单，订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。

当抖音实体商品处于待确认、备货中状态，买卖双方都能取消订单，但卖方取消想要小何消费者沟通，不沟通会被*。

若显示已发货，买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时，说明已经完成签收，订单在15天后自动进入已完成。

2、售后规则

a.货到付款订单可以申请

【全额退货退款】

【部分退货退款】：用户和商家协商确认退款金额后，由用户在填写【申请退款】信息时，填写退款金额，提交申请。

b.最大可退款金额：

【有理由退款】且订单中只有一款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额+运费；

【有理由退款】且订单中有多款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额；

【无理由退款】金额为：申请退货退款商品的实际支付金额。

c.用户可以针对订单中的每款商品（sku维度）发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后：

超过售后有效期（售后有效期为订单完成后的7天）。

已经有成功的售后（订单中的每款商品（sku维度）只能有一个成功的售后，不管是仅退款还是退货退款，全款退还是部分退，申请成功后，则不能再发起任何售后请求）；

有在进行的售后任务；

用户已经主动发起 5次售后，包含用户主动取消的情况。

d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消*申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。

e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请，商家后台-【售后】-【已发货售后】，会生成一个售后任务。

f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。

3、商家售后处理

商家或系统同意买家的申请：

售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”（此账号信息仅作为平台先行赔付使用，商家不可见），买家需要在7天内进行处理。

买家没有在*时间内填写：

商家收到退货：

在确认商品可以退款后，点击【已收到货，退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求，因为买家没有填写“物流和退款账号信息”，所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作，或联系客服处理。

商家没有收到退货：

本次售后结束，商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。

买家在*时间内填写：

售