淘宝拒收快递费用由谁承担,淘宝客户拒收运费怎么办

淘宝买东西，因买家个人原因拒收退回去的邮费需要买家承担。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

当退货遇到卖家拒收的状况时,首先和商家客服联络,争取客服同意在退换货,以免形成费事,并将聊天记载保管好。并且我们能够查看卖家能否有参加淘宝7天无理由退换,假如有的话,在7天之内,只需买家可以确保没有剪下吊牌,不曾刮花包装,损坏包装并且包装洁净等,都能够退货。卖家必需是无条件承受买家退货的,我们能够就这一点与卖家停止理论。

而且卖家曾经同意退款,填单之后,假如买家具有淘宝极速退款的特权的话,即使卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默许的将款返到买家的支付宝中的。假如未具有极速退款的特权,卖家拒签,买家可从初次申请退款日起15天后恳求客服介入停止处置。

其次,要明白买卖双方的义务问题。在退回商品的时分,买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题,才干停止退货,在没有沟通的状况下,假如直接发到付,卖家有权拒收。依据淘宝规则,即便是卖家出错的状况下,假如买家退货直接发到付,买家也需求承当一半运费的。

这种状况下需求消费者联络卖家经过协商取货,并且承当到付运费,也可用联络物流公司的方式取回货物支付运费后,重新退货。除去这种没有和卖家沟通,直接到付这种状况是买家的义务以外,其他都属于卖家义务,无论卖家能否声明,下面有无小文字显示等,都是没用的。当明白义务后,并肯定是卖家义务,但卖家仍回绝退货,可让淘宝客服直接介入,并上传双方商定好的明晰完好的聊天记载截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个,由于当客服介入卖家一定输且还会被降权,淘宝通常是倾向于买家一方的。