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淘宝货物损坏处理办法,淘宝签收商品破损怎么处理



1、首先,淘宝上购物的货物发现损坏了,我们第一时间应该联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。

2、然后,和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高,就几块钱的小东西,正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然,这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家,可能还会让你寄回去。

3、如果卖家要求商品寄回去,这个运费不需要我们出的。因为,商品的损坏不是我们的原因造成的,根据淘宝的*,这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费,那就找客服介入。

不理赔,你已经签收表示对包裹无异议,后面再要求赔偿快递员是不理你的。

如果担心商品有问题,就应该在签收时当着快递员的面拆开包裹验收,有损坏可以要求快递员理赔或者拒收,让卖家跟快递员沟通。

现在你已经签收,不管里面的东西有没有损坏,已经默认你是知道的了。

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