抖音快递没到怎么办退款：在抖音上买东西退货按商家要求自行退货,物流中途丢了如何处理
如果在按商家要求自行退货的过程中，退货物品在物流途中丢失，建议按以下步骤处理：
1.联系快递公司：先联系快递公司查询物流信息，确认是否出现异常情况，如果物流信息显示物品已丢失，可要求快递公司赔偿。
2.联系商家：将物流信息和快递公司的赔偿证明提供给商家，让商家进行处理。商家有义务在包裹丢失后及时处理退款问题。
3.申请平台介入：如果商家拒绝处理或处理不当，可以在抖音平台上申请介入，向平台投诉并提供相关证明材料。平台会对投诉进行调查并进行处理。
总之，如果在退货过程中出现了问题，要及时与快递公司和商家沟通，保留好相关的物流信息和证明材料，以便后续申诉或投诉。
向快递公司索赔。如果客户退款但是快递已发出追不回，可以联系快递公司寄回，快递公司不寄回可以进行索赔，也可以联系客户，等待快递到达时拒收然后退回。
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